아이폰 열풍, 우리는 좀 더 냉정해야 할 필요가 있다

저는 맥북을 씁니다. 맥북을 쓴 지는 2년 쯤 됐고, 지금은 인터넷 뱅킹과 쇼핑 등 어쩔 수 없이 윈도XP를 써야 하는 경우를 제외하고는 대부분의 작업을 맥북에서 합니다. 솔직히 윈도XP보다 훨씬 더 편하고, 속도가 느려지는 일도 별로 없고, 시스템이 죽는 일도 적습니다.

물론 처음부터 맥 OSX에 아주 잘 적응한 건 아닙니다. 파일 시스템의 차이를 몰라 폴더를 통으로 날린 적도 있고, 윈도XP에선 간단하게 할 수 있는 작업들도 억지로 맥으로 하려다 보니 시간이 더 걸린 경우도 있습니다. 하지만 지금은, 어떤 작업도 윈도XP에서 하는 것보다 더 빠르고 편리하게 할 수 있습니다. 그래서 맥북을 정말 좋아합니다.


그러다 보니 애플의 다른 제품들에도 호감이 가기 시작했습니다. 모양새 하나 끝내주는 마이티 마우스, 보는 사람마다 부러워하는 애플 키보드는 기본이고, 무선 인터넷 공유기 겸 백업 장치로 타임캡슐을 쓰기 시작하면서 소위 말하는 애플빠가 되어 갔습니다. 당연히 저도 아이폰을 기다립니다. 무엇보다도 우리나라에서 나온 폰들은 맥북과 연결해 사용할 수가 없습니다. 아무도 맥을 지원하지 않으니까요. 휴대폰이 맥을 지원하면 얼마나 편할까 그런 생각 수도 없이 했습니다. 하지만 현실은 그저 외장형 저장장치 정도로나 인식하지 주소록 저장, 스케줄 관리 같은 기능은 꿈도 못 꿉니다. 휴대폰에 연결해 쓰자고 불편한 윈도XP를 다시 쓸 생각은 전혀 없습니다.


그러나 요즘 아이폰이나 통신 서비스에 대해 이래 저래 말씀하는 분들을 보면, 무척 많은 분들이 아이폰에 대해 막연한 환상을 갖고 있다는 생각이 듭니다. 많은 글들이 애플과 아이폰의 정책은 다 옳고, 그걸 못 쓰게 만드는 우리나라 통신사나 방통위 등등은 죄다 나쁜 넘이라는 식입니다.

저는 국내 통신사를 편들고 싶은 생각은 없습니다. 저도 불만이 있으니까요. 그러나 애플도 우리가 막연히 생각하는 것처럼 착한 기업은 아니라는 말을 하고 싶습니다. 아이폰을 들여오기 위해 애플은 엄청난 양의 기본 물량과 보조금을 통신사에 요구한다고 합니다. 그 부담이 과연 통신사에게서 끝날까요? 아닙니다. 그 부담은 반드시 소비자에게 돌아옵니다. 시장 구조상 통신사들은 소비자들의 돈을 모아 애플에게 갖다 주겠지요.

제가 애플 제품을 즐겨 사용하긴 합니다만 모든 제품이 다 맥북처럼 마음에 들지는 않았습니다. 마이티 마우스는 A/S가 된다고 해도 1년 이상 쓰는 건 불가능했고 휠에 먼지가 자주 끼어 걸핏하면 휠이 말을 듣지 않아 진작에 MS 마우스로 바꿨습니다. 또한 저는 해당 없지만 애플 키보드는 손톱 긴 여자 분들은 타이핑하기 쉽지 않은 모델입니다. 타임캡슐은 초기 세팅 잡기가 쉽지 않고, 게다가 매뉴얼도 그리 친절하지 않습니다.

게다가 일단 A/S가 발생하면 좀 골치 아파집니다. 기본적으로 대체 품목을 주지 않기 때문에 짧게는 1주일, 길면 2, 3주까지 기다려야 합니다. 그 동안 어떡합니까? 마우스가 A/S 들어가면 할 수 없이 새 마우스를 사야하고 노트북이 A/S 들어가면 다른 컴퓨터로 작업을 해야 합니다. 한 번은 타임캡슐이 고장났는데, 저희는 이게 없으면 무선 인터넷은 물론 데이터 저장 및 공유에 문제가 생기기 때문에 교환 제품을 안 주면 안된다고 거의 전화로 한 시간을 싸워 교환 제품을 먼저 받기도 했습니다(이 얘기를 들은 어떤 애플 사용자는, 저에게 정말 대단하다고 박수를 보내기도 했다는!). 그러나 저는 정말 절박했기 때문에 그렇게 해야만 했었을 뿐입니다. 

만일 이런 상황에서 아이폰이 들어 왔다고 가정해 봅시다. 이것 역시 전자기기인 이상 틀림없이 A/S가 발생할 것인데, 지금의 애플 제품들처럼 A/S가 된다고 하면 어떻게 해야 하겠습니까? 아이폰 특성 상 수리가 안되고 일대일 교환이 되어야 하는데, 무엇이 문제인지 확인하는 동안 기다려야 하고, 데이터 백업도 문제가 되고, 그 때 가서 우리나라 회사들이 A/S는 잘해, 뭐 이런 얘기를 하고 앉아 있을 수 밖에 없을 지도 모릅니다.


추측건데, 아이폰에 대해 환상을 가진 많은 분들은 아마 아이팟 터치는 많이 쓰셨을지 몰라도 실제로 아이폰을 써 본 분믄 많지 않을 겁니다. 이런 상황에서 아이폰에 대한 막연한 환상이나 기대 심리는 나중에 부메랑으로 다가와 소비자들의 더 실망에 빠뜨릴지도 모릅니다. 실제로 저 아는 몇 몇 분은 아이튠즈로만 데이터를 전송해야 하는 아이팟 터치에 대해 심한 불만을 표하기도 합니다. 윈도XP에서 아이튠즈, 이거 썩 편리한 인터페이스라고 하기 어렵거든요. 아이폰이 들어오면 똑같은 불만들이 반드시 생길 겁니다. XP의 문제든 아이튠즈의 문제든 말입니다.

애플도 수익을 목적으로 하는 기업입니다. 게다가 한국 시장은 애플에게 그리 매력적인 시장이 아니라서 애플 입장에선 굳이 몸이 달아야 할 이유도 없을 겁니다. 그런데 이런 곳에서 애플과 아이폰에 대해 막연한 환상을 갖게 되고 이러한 환상이 실제 구매로 이어진다면, 그 이후에 발생하는 예상치 못한 피해는 소비자가 고스란히 떠 안게 됩니다. 원래 기대가 크면 실망도 더 큰 법이니까요.

 우리의 통신 서비스 현실 때문에 아이폰 열풍을 이해 못하는 바는 아닙니다만(물론 그래서 저도 아이폰을 기다립니다 ^^), 우리는 애플과 아이폰에 대해 좀 더 냉정해져야 할 필요가 있습니다. 아이폰은 절대 우리의 불만을 한 번에 해결해주지 못할 테니까요.  게다가 들어왔다고 해도 아이폰을 쓰기 위해 우리는 애플이 요구한 과한 비용을 지불해야 할 지도 모릅니다. 그 비용 지불할거면, 차라리 다른 거 쓰겠다, 이런 말씀하시는 분들이 더 많을 지도요. ^^  / FIN

  • Favicon of http://www.zoominsky.com/ BlogIcon 짠이아빠 2009.09.14 18:27 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    비슷한 경험으로 공감합니다.. 그 옆에서 똑같이 겪었으므로.. 저도 마이티마우스 결국 로지텍으로 바꿨죠. ^^

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.09.14 23:57 신고 수정/삭제

      하하, 이건 다 사장님의 멘트에 영감을 받아서 쓴 거죠! ㅋ

  • 모노 2009.09.15 02:46 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    애플에 대한 이런저런 불만들도 '아이폰이 출시되지 못하는 현실'보다야 덜할거같습니다...

    • Favicon of http://www.zoominsky.com/ BlogIcon 짠이아빠 2009.09.18 15:59 신고 수정/삭제

      ^^ 저는 아이폰 하나 때문에 우리나라 산업 전반이 가치 절하 되는 것이 더 안타깝던데요?

  • Favicon of http://www.unny.com BlogIcon montreal flower delivery 2009.09.24 01:32 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    냉정하게 잘 선별하면, 애플이 한국에서는 아주 잘하겟져, 무엇보다도 기존 폰들도 더 잘하려고 노력할거 같아여

  • 히데오 2009.09.24 07:51 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    애플의 고압적인 A/S 는 전세계가 다아는 사실입니다. 다만, 아이폰을 막고 있는 우리 통신환경 그리고, 다운 스펙으로 나오는 울 나라 핸드폰... 그런 사실들에서 방통위가 욕 먹는 거죠...

  • 박도영 2009.11.02 08:53 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    냉철한 지적이신 것 같습니다.
    어차피 애플도 기업일 뿐입니다. (고수 레벨의 기업 ^^)
    철학과 디자인이 남다르다고 해도 기업의 기본목적이 다르지는 않다고 생각합니다.
    하지만, 애플에 대한 높은 loyalty는 이런 부분들을 상쇄하고도 남는 것 같아요..^^;
    (맥북 1년째 쓰는데, 아직 적응중인 1인입니다. ㅎㅎ)

새로운 E-Book 리더를 기다리며

요즘 민음사 세계문학전집 200권을 마음 내키는 대로 하나씩 읽고 있는데 - 목표는 올해 다 읽는 것이지만, 이제 겨우 10권 읽고 있다는! - 책 몇 권 쌓이면서 예상치도 않았던 문제가 생겼다. 도대체 책을 보관할 만한 마땅한 공간이 없다는 거다. 집에 있는 책장은 몇 번의 이사를 다니면서 고르고 고른 책들로 꽉 차 있고, 특별히 책꽂이를 설치할 만한 공간이 없다. 물론, 마음 먹고 벽 한 쪽에 책꽂이를 설치하면 되겠지만, 그러자니 벽에 너무 여백이 없을 듯 하고, 그렇다고 책을 더 안 살 수도 없고… 무작정 200권을 읽겠다고 덤볐을 땐 그냥 사서 읽으면 되겠거니 했는데, 공간 문제는 미처 생각도 하지 못했던 거라 더 당황스럽다. 아쉬운 대로 얼마 전 책상과 책장을 새로 구비해 준 딸내미의 공간을 좀 빌려쓰긴 했지만, 아빠보다 책이 더 빨리 늘어나는 녀석이라 그 공간도 조만간 내줘야 할 판이다.

이런 고민을 하던 찰나에 아마존의 킨들DX를 보고 말았으니 눈길이 확 가는 것은 당연한 일. 대략 3,500권의 책이 들어가고 흑백이긴 하지만 가독성을 최대한 살린 LCD 화면에 3G 네트워크를 지원해 무선으로 데이터를 전송 받을 수 있다. 거기에 문장을 읽어주는 TTS 기능과 간단한 메모도 가능하다 하니, 책 읽기에 이만한 단말기는 없을 듯. 책 읽다가 궁금하 점은 곧바로 인터넷 사전을 뒤져 정보를 찾아보는 것도 가능하다.

킨들DX. 보기만 해도 입이 쩍!


와~ 하고 입을 벌리다가,  흥, 그럼 뭘해 우리한테 맞는 콘텐츠가 있어야지. 콘텐츠 없으면 아무 짝에도 못 쓰네, 그렇게 위로를 삼고 그럼 우리는 어떤 이북 서비스를 하나 교보문고를 들어갔다. 오, 이북 메뉴가 있고 PC에서도 다운로드 받아 사용할 수 있으며 책 값도 저렴하니 한 권 사볼까 하고 시도를 하다, 곧 포기했다. 내가 쓰는 맥북으로는 이북 파일을 다운로드 받는 것도 할 수 없고, 이북을 보는 프로그램을 깔 수도 없기 때문이다. 단순히 PDF 포맷이겠거니 생각했는데, 역시 우리 웹 환경은  아직 맥에게는 너무 인색하다.

그러다가 교보문고에서 PMP 업체인 빌립과 함께 프로모션 하는 물건을 하나 발견했다. 이북 전용 리더라고 할 수는 없고 그저 PMP인 이 녀석은 일단 화면이 널찍한게 장점. 7인치 화면에 내비게이션을 포함한 PMP다. 손에 들고 읽기는 무리가 있을 듯 하지만, 안 그래도 자동차 내비게이션을 바꿀 생각이 있던 나로서는 혹하지 않을 수가 없었다. 가격은 60만원대. 아우, 이걸 한 번 질러 어쩌구 하다가, 불현듯 애플에서 조만간 뭐가 나오지 않을까 하는 생각이 머리를 확 스쳤다.

그래서 일단 정보를 좀 뒤졌더니, 비록 루머 수준이긴 하지만 여름 쯤 애플에서 미니 넷북이나 태블릿형 PC가 나올 거라는 소식들이 들린다. 비즈니스 위크에서는 꽤 구체적으로 동영상과 함께 미디어패드라는 애플의 차기 제품을 소개하면서 킨들의 경쟁 제품이 될 거라 했는데, 진짜인지 가까인지는 모르겠지만 돌아다니는 사진만으로는 나는 그냥 퍽 쓰러지고 말았다.

정말 정말 갖고 싶지 않은가!



물론 애플 마니아들이 만들어낸 기가 막힌 페이크 이미지들이 많다는 건 알고 있었으나, 이런 건 충분히 실현 가능성이 있는 모델 아닌가. 그 많은 영어의 바다를 헤치면서 진실을 파낼 실력이 내겐 없으나, 어쨌든, 이미지 만으로도 나는 이미, 염두에 두었던 제품들을 모두 지워버리고 말았다.

화면에 키보드를 띄운 모습이겠지 ^^



앞에서도 말했지만, 이북 리더만 괜찮다고 되는 건 아니다. 중요한 건 그걸 지원하는 다양한 콘텐츠들이 시장에 나와 줘야 하는데, 그게 우리 시장에서 쉽지 않을 거라는 예상은 든다. 그러나 아이팟과 아이팟터치가 우리 시장에 파고들면서 기업들이 그를 지원하는 콘텐츠들을 내놓는 걸 보면 - 특히 유료 동영상은 아이팟 지원 버전이 많다! - 이북 단말기도 비슷한 상황이 되리라 기대해 본다.

누구든, 이북 시장이 앞으로 커질 건 충분히 예상할 수 있는 일일게다. 게다가 듣기론 삼성에서도 꽤 괜찮은 이북 리더가 나왔다고 하니, 조만간 이북 리더 시장도 꽤 뜨거워질 듯. 새로운 출판 시장과 그 시장의 첨병이 될 새로운 이북 리더를 기다리는 건 굳이 나뿐 만은 아닐게다. 그리고 조만간 나는 200권을 쌓아 놓을 고민 따위는 하지 않아도 되겠지. 그 생각 만으로도, 새로운 이북 리더를 기다리는 건 참 가슴 설레는 일이다. 책 200권 사는 대신 전자책 200권 사면, 이북 리더 단말기 값 정도는 충분히 빠지겠지, 하는 기대감도 함께 말이다. 

  • Favicon of http://nuneti.tistory.com BlogIcon 누네띠 2009.05.11 00:01 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    그래도 아직 종이책의 향기가 읽기 편하고 좋은거 같아요. 컴퓨터만 보고 있으면 눈이 아프니 아무래도 책은 종이책으로..ㅋ 근데 일단 디자인 자체부터도 너무 심플하고 깔끔한게 마음에 드는데요..... 책 읽고 밑줄 긋는 거 아까웠는데 E-book 리더기라면 열심히 그냥 긋고 싶기도 한데요..ㅋ

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.05.11 00:04 신고 수정/삭제

      아유, 이리 빨리 댓글을 달아주시다니 ^^

      아무리 이북 리더가 발달해도,
      주머니에서 꺼내 읽는 낡은 시집의 감성을 따라올 수는 없겠지요 ^^

      그나저나 킨들DX는 줄긋기는 아니어도,
      간단한 메모 기능은 된다고 하네요! ㅋㅋ

  • Favicon of http://sepial.net BlogIcon sepial 2009.05.11 02:30 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    킨들은 정말 모니터가 딱 종이 느낌에 인쇄된 글씨느낌이 나는 것이....탐나더라고요......
    그나저나...저는 이번에 가면 식료품이고 옷이고 다 그만두고 민음사 세계문학전집 가운데 얼마간이라도 사서 오려고 벼르는 중입니다...으흐흐흐흐~

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.05.11 09:05 신고 수정/삭제

      아하 실물을 보셨군요! 아 부럽! ^^

      그나저나 그냥 전자책으로 가져 가시면 부담도 없으실텐데. 에유~ ^^

  • 방문자 2009.05.12 10:14 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    킨들에 관심 있으시나보네요..
    저랑 비슷하게 이북에 관심이 많군요..
    저는 킨들은 해외에 공략하는 제품 같애서 국내에서 만든 누트2 나 삼성에서 만든 파피루스 기다리고 있습니다. 국산이 그래도 킨들보다 쳐지지 않을거란 믿음이죠..
    특히 누트2를 기다리고 있어요. HWP, DOC, TXT, PDF를 지원하니 왠만한 포멧을 읽어 들인다고 봐야죠..

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.05.12 11:57 신고 수정/삭제

      뭐 좀 부럽다 이거죠 ^^

      사실 전 애플 마니아라서 미디어 패드 나오기를 더 기다리고 있습니다. ^^

  • Favicon of http://damdong.tistory.com BlogIcon damdong 2009.05.12 10:43 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    킨들에 사용되는 디스플레이는 LCD가 아니라 e-ink 라는 제품입니다. 컬러구현이 어렵고 응답속도가 느린 반면, 시각적 질감이 종이와 비슷해 오래 읽어도 눈의 피로감이 적고 전력효율이 좋아 e-reader에 주로 쓰이죠.

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.05.12 11:59 신고 수정/삭제

      아, 그렇군요 ^^ 오류를 잡아주셔서 감사!

      그래도 해외언론에서는 조만간 컬러 버전 얘기를 하는가
      보더라고요. 킨들이 대학가를 주로 노리면서
      교재 쪽을 공략하려면 컬러가 필요하니까요 ^^

  • Favicon of http://www.zoominsky.com BlogIcon 짠이아빠 2009.05.16 13:14 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    아.. 드디어 충무로 일대 인쇄소는 막을 내리는건가?.. 그럼.. 거기서 뭘하지..

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.05.16 22:54 신고 수정/삭제

      ㅎㅎ 설마요. 거기는 거기 나름대로 역할이 있는 걸요

애플 케어로 마우스 무상 교체 받다

애플 홈페이지에서는 애플 케어를 홍보하면서 ‘오랫동안 유지하는 마음의 평화'라는 표현을 쓴다. 그들의 상술이기도 하겠지만, 사실 컴퓨터를 쓰는 입장에서는 딱 마음에 드는 표현이기도 하다. 애플 케어 하나 사 놓으면 3년 동안 무상 A/S가 되니 설사 고장이 난다고 해도 비용이 들어갈 까봐 걱정할 일이 없는 거다. 물론, 떨어뜨리거나 물에 빠뜨리거나 하는 등등 내 실수로 부서진 것까지는 안해주겠지만, 자체적으로 고장난 것에 대해서는 무상 처리니 마음이 편안할 수 밖에. 그리고 노트북 컴퓨터 3년 썼으면 아주 잘 쓴 것 아닐까. 3년 뒤에는 다른 노트북으로 교체할 계획이나 3년 무상 A/S면 충분히 마음을 놓을 만 하다.

게다가 애플 케어의 좋은 점은, 부속품에 대해서까지도 A/S가 자동 연장된다는 점이다. 실제로 맥북과 함께 산 무선 마이티 마우스가 더 이상 휠이 안 움직이는 상태가 되버렸다. 구입 한 지 1년 하고도 1개월이 지나 고장 났으니 애플 케어가 없었다면 꼼짝없이 버리거나 유상 A/S를 받아야 할 판이었다. 그러나 애플 케어가 있으니 무상 A/S. 접수를 하고 다른 마우스로 교체 받았다.


그런데, 여기에도 한 가지 문제가 있긴 하다. 접수를 하고 바로 교체해 주는 것이 아니라 일주일 정도 시간이 걸린다는 점. 그 동안 마우스를 쓸 수 없다는 게 큰 문제다. 그래서 어쩔 수 없이 추가로 마우스를 하나 더 살 수 밖에.

결국 마우스를 추가로 하나 더 사긴 했지만, 어쨌든 예비 마우스가 하나 더 생긴 셈이니 당분간 마우스가 고장날 경우에도 염려는 없을 듯 하다. 게다가 이번에 산 마우스도 3년 동안 A/S를 해준다는 마이크로소프트 블루투스 마우스. 마우스 하나 3년 쓰는 것도 쉽지는 않을 듯. 싫증 잘 내는 내가 얼마나 가지고 쓸 지 그것도 궁금하다.

애플 제품을 먼저 쓰는 사람들은 이구동성으로 애플 케어는 꼭 해야 한다고 말을 하는데, 실제로 이렇게 조금씩 효과를 보니 기분이 꽤 쏠쏠하다. 처음에 보험료 내는 것이 좀 아깝긴 하지만, 해 두면 절대 손해보지 않는다. 3년 동안 잃어버리거나 부시지만 않으면 되니까. ^^

  • ^^ 2009.02.10 09:03 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    역시 애플이군요... 난 언제 애플맥을 써보나 ㅋㅋㅋㅋ

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.02.10 09:54 신고 수정/삭제

      근데 머 사람마다 경우가 다 달라서 그렇긴 하겠지만, 애플의 A/S 정책에 불만있는 사람들도 꽤 많아요 ^^

  • Favicon of http://no1salaryman.tistory.com BlogIcon 정현아범 2009.02.10 09:38 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    이사오니까니 무선키보드-마우스로 바꿔주더만요..
    (마치 PC를 교체한 듯 보이게 하는 총무넘들의 지저분한 센쑤..ㅡㅡ;)
    엊그제 배러리 떨어져서 한 30분 놀았다죠..ㅎㅎ

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.02.10 09:55 신고 수정/삭제

      ㅎㅎ 옛날 고등학교 다닐 때 비가 많이 오는 날이라 어두 컴컴했는데 교실에 불 안들어와서 수업 못했던 기억 나네.. 그 때 애들이 했던 말.. "선생님, 컴컴해서 잘 안들려요~~"

  • Favicon of http://greendayslog.tistory.com BlogIcon 그린데이 2009.02.10 13:12 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    3년 무상이라니.. 저는 여태 마우스는 소모품인줄 알았어요. 무상수리는 고가 마우스에만 해당되는 얘기겠죠? ^^

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.02.10 13:30 신고 수정/삭제

      마이크로소프트 마우스 리뷰는 조만간 곧~ ^^ 이번에 MS가 좀 세게 맘 먹고 나오는 듯 합니다만! ㅋ 딱히 머 그리 고가도 아니어요~

  • Favicon of http://www.zoominsky.com/ BlogIcon 짠이아빠 2009.02.10 13:19 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    슈퍼어답터에도 올려주세요. ^^

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.02.10 13:31 신고 수정/삭제

      네~ ㅋㅋ 요즘 머 땜시 그리 정신이 없는지 ㅎㅎ

  • Favicon of http://afterdigital.tistory.com BlogIcon 조선얼짱 2009.02.17 18:19 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    제게 애플 유선 미개봉이 하나 있어요. 혹여 문제 생기면 말쌈 해주세요.
    고가에 모십니다.
    지난해 제 맥북 말고 아들이 사용하는 아이맥의 키보드가 고장이 났어요.
    A/S를 갖고 갔더니 다음날 찾아가세요 전화가 .. 갔더니 걍 새걸루 주더라구요.
    집에와서 꽂으니 또 안되는거에요 .. 그래서 그 전에 사용하던 애플 키보드를 꽂으니
    되고 .. 문제는 미국서 온 조카랑 아들이 키보드 극한 테스트를 하다가 뭘 잘못 눌러
    윈도우즈에서만 그 신형 키보드가 안먹히는 증상 ..
    그럼 애플은 제가 맡긴거 테스트도 안해보고 새걸 준거? 그 키보드도 문제가 없던건데?
    전 애플 A/S 존경 합니다 ㅋㅋ
    엘렉스 시절의 매킨토시 A/S는 왕 경멸했지만 ..^^

    • Favicon of http://raytopia.tistory.com BlogIcon '레이' 2009.02.18 04:42 신고 수정/삭제

      솔직히 엘렉스가 우리나라 애플 문화를 망쳤다는데는 저도 동감해요! ㅋㅋ

    • Favicon of http://afterdigital.tistory.com BlogIcon 조선얼짱 2009.02.18 18:22 신고 수정/삭제

      요즘 디제이도 하고 하는 .. 우결에 나왔던
      알렉스와 엘렉스는 완죤 다른거죠?



















      ㅡㅡ;

드럼세탁기에서 90분을 버틴 아이팟 셔플

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우연찮게 아이팟 셔플을 손에 넣었습니다. 살려고 해서 산 게 아니라 맥북 살 때 패키지로 딸려온 제품이지요. 처음 봤을 땐 이게 뭐야 하고 다시 눈 여겨 봤을 정도로 작고 깜찍합니다. 가로 약 4cm 세로 3cm이고 무게는 15g, 뒤쪽엔 클립이 달려 있습니다. 옷이든 가방이든 클립을 꽂아 넣으면 되니까 음악만 듣기엔 아주 좋더군요. 사실 저는 음악을 즐겨 듣는 타입이 아니어서 평소에는 별로 쓸 일이 없는데, 자전거 탈 때는 아주 유용하더군요. 작고 가벼운데다가 아무 데나 찔러 넣으면 되니까 음악 듣기엔 아주 그만입니다.

자전거 바지 벨트 부분에 클립을 끼워 넣고 음악을 들으면서 신나게 자전거를 타고는 평소에 하던 것처럼 옷을 벗어 세탁기에 던져 넣었습니다. 이어폰이 자꾸 흘러내려서 미리 빼 놓은 탓에 정작 옷을 벗을 땐 아이팟 셔플이 있다는 걸 까맣게 잊었지요. 그날 따라 이것 저것 빨랫감들이 보이길래 같이 세탁기에 넣고 세제도 넣고 표준 모드로 돌렸습니다. 저희가 쓰는 세탁기는 표준 모드로 하면 1시간 39분 타이머가 켜집니다.

세탁기가 도는 동안 샤워하고 있는데 세탁기에서 평소에 안 나던 소리가 납니다. 딸깍 딸깍, 무엇인가가 세탁기 안에서 부딪히는 소리입니다. 혹시~ 하고 세탁기를 멈춘 후 바지 주머니 속을 확인했습니다. 아이팟 셔플은 생각도 못하고 바지 속에 휴대폰 넣어둔 건 아닌가 싶었던 거지요. 물론 주머니는 비어 있었습니다. 아니네, 하면서 다시 바지를 넣고 세탁기를 돌립니다. 계속해서 무언가 부딪히는 소리가 났지만 바지에 붙어 있는 플라스틱 벨트 때문이려니, 뭐 그렇게 생각하고 말았습니다.

빨래 다 되었다는 벨 소리를 듣고 빨래를 꺼낸 순간 악~ 소리가 입에서 나오고 말았습니다. 바지 벨트 부위에 끼어 있던 아이팟 셔플을 그 때야 발견했거든요. 갑자기 막막해졌습니다. 산 지 일주일 밖에 안된 제품을 그대로 세탁기에서 돌렸으니, 값을 떠나서 너무 아깝다는 생각이 들었습니다.

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아이퍗 셔플의 뒷 모습. 클립 가장자리가 죄다 긁혀 있다 >.<


물 먹은 전자제품 켜면 안된다는 정도의 상식은 있어서 ^^ 일단 꺼내놓고 보기만 했습니다. 방법이 없으니 일단 고객센터에 전화를 걸 수 밖에요. 애플코리아의 A/S에 대해 요즘 말이 많아서 뭐 특별한 기대를 한 건 아닙니다. 어차피 제 과실이니까 무료로 A/S 받을 생각은 하지도 않았고 혹시 수리할 방법이 있나 해서였지요. 자조지종을 설명하고 수리가 가능하냐고 물었더니 아이팟 셔플은 수리가 아니라 무조건 교환이라고 하더군요. 그리고 이건 명확히 제 실수라서 교환해 달라 할 수 없는 상황이구요.

일단 제 신상과 제품 시리얼까지 다 확인한 상담원은 일단 이틀 동안 잘 말려 보고 그 때 켜보라더군요. 방법은 없지만, 그래도 안되면 한 번 전화나 다시 해보랍니다. 별 성과도 없는 통화를 하고 – 괜히 신상 정보만 다 불러 준 듯 하고 – 나흘 동안 말렸습니다. 정확히 말하면 말렸다기 보다는 손대지 않고 그냥 내버려 뒀지요. 나흘쯤 지나서 조심스레 스위치를 켜고 플레이 버튼을 눌렀습니다. 기대도 별로 안 했지만 역시 안 되더군요. 아무 반응이 없었습니다.

안 되면 다시 전화해보라는 상담원 말을 믿고 한 번 더 고객센터로 전화를 했습니다. 상담원과 연결이 되고 이런 저런 상황을 다시 설명했습니다. 그러나 뭐 방법이 있겠습니까? 말로는 저보다 더 안타까워하던 상담원이었지만 결론만 요약하면 '해드릴 수 있는 게 없다. 센터를 방문한 후 제품 상태를 확인하고 다른 제품을 유상 판매할 수 있는지 검토할 수는 있다. 제품 상태에 따라 유상 판매 비용이 결정되는데, 최악의 경우엔 신제품 가격과 비슷한 수준으로 보상 판매가 가능하다'라는 거였습니다. 그래서 대충 얼마쯤 나오는지 알아야 나도 시간과 차비 들여 센터를 방문하든지 말든지 할 거 아니냐고 물었지만, 그건 제품을 봐야만 알 수 있다더군요.

어쨌든 일단 배터리가 방전되었을 지도 모르니 다시 충전해 보라고 합니다. 마침 충전기는 집에 있어서 바로 충전 여부를 확인할 수는 없었지요. 전화를 끊고 퇴근 후 집에 와서 아이팟 셔플을 충전기에 꽂았습니다. 아무 반응이 없는 듯 짧은 시간이 흐른 후에 이게 왠 일, 주황색 램프가 깜박이기 시작합니다.

잠시 후 컴퓨터에서는 아이튠이 실행되고 아이팟 셔플과 동기화 작업이 진행됩니다. 아이고 이제 됐네 하는 안도감이 들고, 아이팟 셔플에 있는 곡을 재생하면서 마음을 놓습니다. 그렇게 두어시간 충전이 끝나고 이이폰을 꽂으니 아이팟 셔플은 언제 물을 먹었냐는 듯 생생하게 잘 돌아 갑니다.

그런데 걱정이 하나 생겼군요. 물 먹었든 어쨌든 이젠 잘 돌아가는데 제가 있는 그대로 말해서 고객센터에 내용 다 접수해 놨으니 이젠 다른 고장 나도 보상 받을 길이 없겠네 하는 생각 말입니다. 아, 그거 물 먹어서 그런 거에요~ 라고 말해 버리면 저도 더 할 말이 없지 않겠어요. 그냥 이 녀석 고장 안 나고 오래 오래 쓰기만을 바래봅니다. / FIN

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  • 걱정도 김팔자 2007.06.28 02:48 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    님.
    에이에쑤 넘 걱정하지 마셔유. 혹시 모르지요.....

    얼마전 다른 기사에서 이라크 참전미군의 경험담중에 이런 내용이 있더군요.

    작전중, 총을 맞았는데 멀쩡했다구.
    알고보니 휴대한 mp3P에 총알이 박혀 있더랍니다. ㅋㅋ. 아마 제품이 아이팟 일겁니다.

    그렇게 고장나서 아쉬워하며 목숨을 건진걸 안도하던 병사가 그러한 장황한 기사를
    사진과 함께 올렸고.

    그것을 본 제품의 본사에서 공짜로 같은 제품을 무상증정 했답니다.

    님의 이번 사건도 이런식으로 장황하게 올린걸 보면, 무지하게 심심했나 보군요. ^^ (저도 지금 무지 심심했는데...)

    님의 이 '심심한 기사'가 아이팟 본사에서 광고 효과가 인정된다면, 꽁짜로 또 받게 될지 또 누가 아닙까? ㅋㅋ

    그럼 또 '심심한 광고성 기사' 부탁해요.

    피에쑤... 그런데, 님은 '아이팟' 직원 같다는 생각이 드는건 왜일까요?

    • Favicon of http://www.zoominsky.com BlogIcon 목격자 2007.06.28 09:35 신고 수정/삭제

      님도 이런 댓글 쓰시려면 님 블로그도 밝히세요...

      아이팟 직원이 아닌 걸 다른 글 읽어보면 아실텐데 이런식으로 매너없게 뭐하시는 겁니까?.. 그럼 삼성 휴대폰 작살나도 되더라고 보도한 신문기자들은 다 삼성 직원입니까?

      왜들 이렇게 삐딱합니까?...

  • 움하헐 2007.06.28 02:53 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    셔플 1세대 사용자...
    난 충전을 일부러 한 적이 언젠지 기억도 안남
    아마 사고 나서 한번, 중간에 쓰다가 두어번 한듯한데....
    그렇게 지금 2년을 쓰지만 밧데리가 닳아서 충전해본 적 없음....

  • 걱정도 김팔자 2007.06.28 02:54 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    다시 곰곰이 생각해 보니.

    이 글 낚시당 ㅜ.ㅜ

    큭. 고기밥

    • 걱정도 김팔자 2007.06.28 03:00 신고 수정/삭제

      아이팟 확실히 튼튼하게 만들었으니, 쓸데없는 이유로 교환을 요청하지 말아라. 이 말 아닌가?

      관심도 없었지만 심심해서 열받네^^

  • ... 2007.06.28 03:00 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    헐;; 물에 폭삭젖은 폰 바로켰는데 고장안나고 (당시에는 빠떼리가 1칸까지줄어들었다가 마르면서 3칸으로 다시 돌아왔지만) 1년 넘게쓰는건 뭐죠;;

  • 안티카리스마 2007.06.28 08:43 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    왠지 아이팟 알바가 쓴글 같음... 왜 뒷면 사진만 올리셨는지... 궁금...
    혹시 앞은 다 떨어져 나간 것이 아닌지...

    • Favicon of http://www.zoominsky.com BlogIcon 목격자 2007.06.28 09:41 신고 수정/삭제

      지금 저에게서 약 3미터 거리 떨어져 있는 탁자 위에 놓여 있습니다. 앞면이 너무 깨끗합니다. (빨려서 그런가?) 그래서 사진 내봐야.. 효과도 없으니 헐어버린 뒷면만 올린 것으로 압니다..

      (아.. 대변인 하기도 힘드네...나원)

  • 안티카리스마 2007.06.28 08:46 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    아니면 실은 작동이 안돼서 이글 올리고 새걸로 교환하기로
    아이팟과 은밀한 뒷거래가 있었던 것은 아닌지...
    암튼 냄새나네...

  • 칼있어임마 2007.06.28 09:08 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    간단히 말해서 그만큼 기준이나 체계만 따지면서 A/S는 엉망이라는 말 아닌가요?

  • Favicon of http://www.zoominsky.com BlogIcon 목격자 2007.06.28 09:39 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    정말 댓글 수준이 이정도들 밖에 안되나...

    글을 너무 분석하고 곡해하지 마시길 바랍니다.
    제가 옆에 있었지만, 이 글의 핵심은 세탁기에 넣고 돌린 아이팟 결국 버리게
    될 줄 알았는데 말렸더니.. 되더라.. 이런 의미입니다..

    애플이 이런 알바도 줍니까? 소개 좀 해주시죠..나원...

  • 으크크 2007.06.28 11:10 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    아이팟만 그런게 아니에요..웬만한 휴대폰 세탁기 돌려도 물기 말려서 다시 키면 잘돌아가요.
    다만 핸드폰이 맛가는게 눈에띄게 빨라지죠..일단 휴대폰 밧데리 대기시간이 눈에띄게
    줄어들고..액정부분이나 키패드 부분에 사라지지 않는 습기같은 작은 물방울이 눈에 띄일수도 잇고 보이지 않는 키패드등에 녹이 슬수도 있습니다. 아무튼 초기에는 말짱한데 몇달안돼서
    곧 잔고장들이 발생합니다

  • 광고글같아. 2007.06.28 11:48 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    솔직히 이거 광고글 같아요.

    전에 이라크전에서인가? 총맞은 군인이 아이팟덕분에 목숨 건졌다는 기사보는거 같은데...


    의도적이건 아니건, 광고성인거 같은데...

  • 최현희 2007.06.28 12:16 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    광고드 뭐든...
    저도 울 아들 s전자 엠피를 사주고
    할부가 끝나기전에 바지에 빨아서 수리 맡겼더니
    수리비가 9만원 이랍니다
    10만원정도에 산거 같은데 수리비가 9만원...
    당연히 수리하는것을 포기 할수밖에 없었지요
    저도 알아봐야 겠습니다
    3개월이 채 안되었으니 새거로 빠꿔줄지...꿈이 야무진가요 ㅎㅎ
    아님 보상판매라도.....
    AS...모든걸 고려해서 s전자것 샀는데...
    담엔 아이...로 사줘야 겠어요

  • 김성진 2007.06.28 12:45 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    혹시 홍보성 글이 아닌가 일단 의심이 드네요. 최근 OO전자에서 부러진 제품이 작동한다는 외국의 블로그가 일약 홍보성 글이 되어버렸는데, 그걸 모방한 의도성 글은 아닌지...

  • 서까니 2007.06.28 19:02 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    아이팟....이나 우리나라 mp3 나 요즘엔 다 그게그거징...
    다만 아이팟은 디자인이 괜찮자나~ㅎㅎㅎ

  • 정말로 2007.06.29 02:41 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    90분을 버텃는지 사진으로 봐서는 알수가 없겠군요!!

  • 정말로 2007.06.29 02:42 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    홍보성이 짙습니다 이런 글은!! 내 드럼세탁기에 넣어서 몇분만에 먹통 되면 책임질겁니까?

  • BlogIcon oubee 2007.10.09 10:46 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    무슨 세탁기 들어가서 90분 버티고 사람살리는 MP3라서 MP3구입하시나? 폰이랑 디카도 그런거 사세요 정말 알뜰하고 준비성 있으시네 광고라니 정말 웃기네요. 와... 무슨 닭인가? 저능아임? 이글보고 외국 뉴스기사난 사람살렷다는 글보고 제품구입이라니 하..나참 아줌마 아줌마 하는거 싫어했는데 정말 아줌마들인가
    무시하세요 한 20년 살아보니 가끔 이런사람들은 대화가 안된다는거 알겠던데

  • 김현주 2008.04.07 00:36 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    제발..제..아이팟도..돌아오길..
    세탁기 꺼내서 한참 후회하다가 인터넷 찾아보니..저만 그런게.. 아니군요..ㅋㅋㅋ
    저두 몇일 방치 하다가 한번..도전해볼랍니다.

    만약 안되면..전 드럼세탁기가..아니여서~?

  • Favicon of http://afterdigital.tistory.com/ BlogIcon 조선얼짱 2008.04.11 16:17 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    제품이 아이팟이어서 달린 댓글들이 많네요^^
    애플제품이 좋아하는 분들도 많지만, 마음에 안들어하는 분들도 계시네요.
    다른제품이었으면 좀 댓글의 열기가 들했을듯^^

    블로그가 주관적 관점의 글들로 구성되는데 ...
    좀 심한 댓글들도 있고 ^^
    사람들의 다양한 심상을 보게되는듯 ...

    세칵기에서 살아돌아온 아이팟이 팩트인데 ...
    너무나 그 제조사, 제조사의 A/S, 제조사의 동기화 프로그램 등으로
    확장된 댓글들을 보며 신기하기도 하고 .. 흥미롭습니다.
    온라인의 익명성은 결국 이런거구나 결론 짓기 싫은데^^

    재미난 글 잘 봤습니다.
    그 당시의 심정이 잘 묻어 있네요~

  • JJ 2014.10.23 04:27 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    ㅎㅎ저도 아이팟 셔플 모르고 세탁기에 돌렸는데, 작동되더라구요! 나만 그런가 해서 검색해보니 7년 전에 이런 일이 벌써 있었군요!ㅋㅋㅋ 와 근데 댓글들 공격이 장난 아니네요…;; 그냥 봐도 팩트는 확실한데, 다들 왜저러는지….? 7년 전이지만 정말 무섭네요. 저도 모서리부분에는 다 기스났답니다..ㅠㅠ

  • 정원우 2015.01.10 22:59 신고 ADDR 수정/삭제 답글

    댓글들이 너무하네요 정말 오히려 그분들이 알바로 나오신 것같은 느낌 까지 들었습니다.

    우리나라 인터넷 수준은 알고 있었지만 이건 심한 편에 속하는 것 같군요

    제 아이팟 터치도 1시간 동안 빗물이 찬 우비주머니에서 버텼다가 살아났는데

    아, 그럼 저도 알바가 된건가요??? 솔직하게 썻는데... 사실을 말했는데 알바가 된건가요?

    전자제품이 물에 들어가서 살아돌아올 확률은 님들이 생각하는 것 보다 높습니다...

    우리나라가 옜날에 무슨 나라라고 불렸는지 생각하고 그이름에 먹칠하지 맙시다.